Mô tả công việc

- Reviews issues and contacts customers to understand issues. Ensure customers stay informed as to the status/solution of their issue. Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, performance traces) to help resolve customer issues.
- Resolves or escalates multiple and varied customer issues. Documents technical work and research.
- Analyzes problems and develops solutions to meet customer needs using log analysis and other proprietary tools.
- Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues. Readiness
- Attends readiness trainings and non-technical trainings to ensure that they become proficient in support topics. Product/Process Improvement
- Provides feedback to improve products to more senior engineers or technical advisors.
- Identifies potential defects and escalates to more senior engineers to resolve.
- Uses automated tools to deliver solutions for a wide range of issues. Provides feedback on how to improve automated tools.
- Follows processes provided by the business.
- Attends case triage meetings and/or case discussions to collaborate and share ideas to resolve problems

Yêu cầu công việc

- Bachelor's degree in computing science or an IT-related field or has a strong interest in IT field and self-learned computer language and basics.
- Demonstrate strong customer service attributes.

- Exhibit analysis, problem resolution, judgement and decision-making skills in order to assist customer with their technical issue
- Knowing about some C#/C++/Java or other programming language is preferable.
- Past experience of support professional in IT field or IT technical Consultant will add extra points.
- Microsoft Dynamics 365 CE Experience would be beneficial but not essential.
- Having knowledge of other Microsoft stack technologies would be appropriate instead (such as SQL Server, IIS, ADFS, Visual Studio).

- English Language: confident in reading, writing and speaking

HR1TECH

  • Quy mô công ty:
    100 - 499
  • Địa chỉ:
    Lầu 12, Tòa nhà HDTC, 36 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM, Hồ Chí Minh
  • Website:
    https://hr1tech.com/

HR1Tech là thành viên của HR1VietNam Holdings, mang theo sứ mệnh đem lại các giải pháp tuyển dụng hiệu quả, khẳng định vị thế của mình là những đối tác đáng tin cậy của các doanh nghiệp và nguồn lực nhân sự trẻ!

HR1Tech là một trong những nhà cung cấp hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ tìm kiếm và lựa chọn nhân sự cấp cao, nền tảng tuyển dụng trực tuyến và giải pháp nhân sự, tập trung trong lĩnh vực công nghệ. 

Trang web HR1Tech được tích hợp công nghệ AI, thường xuyên được cập nhật nguồn ứng viên cho phép nhà tuyển dụng dễ dàng tìm kiếm ứng viên phù hợp nhất từ cơ sở dữ liệu lớn một cách nhanh chóng và hiệu quả.

HR1Tech tự hào là đối tác đáng tin cậy cung cấp giải pháp nhân sự cho lực lượng lao động công nghệ và đa ngành của Khách hàng, được hỗ trợ bởi hệ sinh thái đa dạng nhằm củng cố mối quan hệ trong tam giác Tuyển Dụng, Phát Triển và Giữ Chân Nhân Tài.

Ngoài ra, HR1Tech tự hào về một văn hóa đề cao giá trị khách hàng, tư duy nguyên lý đầu tiên và năng lực giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.

HR1TECH

13 - 30 Triệu VNĐ

Hà Nội

26/07/2024

HR1TECH

80 - 90 Triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

25/07/2024

HR1TECH

Trên 50 Triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

25/07/2024

HR1TECH

Đến 5000 USD

Hồ Chí Minh

24/07/2024

HR1TECH

14 - 17 Triệu VNĐ

Tây Ninh

16/07/2024

HR1TECH

Lương thỏa thuận

Hồ Chí Minh

12/07/2024

HR1TECH

Lương thỏa thuận

Hồ Chí Minh

12/07/2024

HR1TECH

Lương thỏa thuận

Hồ Chí Minh

12/07/2024

HR1TECH

Lương thỏa thuận

Hồ Chí Minh

12/07/2024

HR1TECH

Lương thỏa thuận

Hồ Chí Minh

12/07/2024

HR1TECH

2000 - 2800 USD

Hà Nội

12/07/2024

HR1TECH

60 - 75 Triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

12/07/2024

HR1TECH

70 - 90 Triệu VNĐ

Hồ Chí Minh, Hà Nội

11/07/2024

HR1TECH

1000 - 1500 USD

Nước ngoài / Oversea, Thailand

09/07/2024

HR1TECH

1000 - 1500 USD

Nước ngoài / Oversea, Thailand

09/07/2024

HR1TECH

1000 - 1500 USD

Nước ngoài / Oversea, Thailand

09/07/2024

HR1TECH

1600 - 3500 USD

Nước ngoài / Oversea, Thailand

09/07/2024

HR1TECH

1800 - 3500 USD

Nước ngoài / Oversea, Thailand

09/07/2024

HR1TECH

1800 - 3500 USD

Nước ngoài / Oversea, Thailand

09/07/2024

HR1TECH

1800 - 3500 USD

Nước ngoài / Oversea, Thailand

09/07/2024