Mô tả công việc

• Duy trì hệ thống phần mềm cho tất cả các công ty con
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ sử dụng phần mềm gởi về hệ thống ticket. Chuyển tiếp yêu cầu đến team kỹ thuật hoặc kênh level 2, theo dõi và hỗ trợ xử lý.
• Biên soạn tài liệu phương án xử lý vào knowledge base (Kho tri thức)
• Hỗ trợ truy vấn cơ sở dữ liệu (Database), xây dựng các báo cáo và dashboard cơ bản.
• Tham gia triển khai dự án ERP hoặc các dự án phần mềm, dự án chuyển đổi số:
• Khơi gợi và thu thập yêu cầu của người dùng, công ty. Xây dựng và duy trì tài liệu requirements.
• Phối hợp với quản lý dự án, Technical Arachitect, IT Manager trong việc phân tích & xây dựng giải pháp.
• Xây dựng và thực hiện test case.
• Xây dựng và quản lý tài liệu và đào tạo đến người dùng.
• Xây dựng và triển khai chương trình, kế hoạch đào tạo người dùng
• Tìm hiểu các giải pháp phần mềm, tìm cơ hội ứng dụng vào doanh nghiệp

Yêu cầu công việc

• 1 – 3 năm kinh nghiệm tương đương với các sản phẩm ERP Local hoặc Global
• Tốt nghiệp CĐ/ĐH Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin quản lý hoặc các ngành liên quan
• Đọc hiểu tiếng tốt Anh chuyên ngành

Kỹ năng:

• Growth Mindset
• Giải quyết vấn đề tốt
• Tinh thần trách nhiệm và làm việc nhóm tốt