Mô tả công việc
1. Nghiên cứu & tham mưu, tư vấn cho Ban Lãnh Đạo về chiến lược & các giải pháp chuyển đổi số phù hợp và hiệu quả với công ty.
2. Đảm bảo các hệ thống IT, thông tin, dữ liệu của công ty vận hành có hiệu quả, bảo mật, an toàn:
- Thiết lập và duy trì các chính sách và quy trình bảo mật thông tin và dữ liệu
- Giám sát và đánh giá hiệu suất hệ thống
- Triển khai và duy trì & phát triển hệ thống quản lý bảo mật & nâng cao tối ưu các giải pháp bảo mật
- Đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn bảo mật: HIPAA, PCI-DSS, ISO 27001, GDPR và các quy định pháp lý khác
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên công ty thực hiện tuân thủ quy định về bảo mật thông tin & các rủi ro có thể xảy ra
- Kiểm tra và đánh giá & có các giải pháp xử lý các rủi ro/sự cố bảo mật
3. Triển khai, quản lý và phát triển hệ thống CRM.
- Đảm bảo tính khả dụng và hiệu suất của hệ thống CRM
- Thiết lập và duy trì các quy trình và tiêu chuẩn liên quan đến hệ thống CRM
- Đào tạo và hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng hệ thống CRM
- Quản lý và giám sát các dự án liên quan đến hệ thống CRM
- Quản lý và giám sát các dự án liên quan đến hệ thống CRM
- Đối phó với các vấn đề kỹ thuật phát sinh liên quan đến hệ thống CRM
- Liên lạc với các đối tác liên quan để đảm bảo tính liên kết và tính tương thích của hệ thống CRM với các hệ thống khác của công ty
4. Tham mưu đề xuất, quản lý và phát triển các hệ thống, ứng dụng phục vụ hoạt động quản lý và kinh doanh của Công ty
- Tham mưu và đề xuất các giải pháp công nghệ phù hợp để cải thiện hoạt động quản lý và kinh doanh của Công ty.
- Quản lý và giám sát các dự án phát triển hệ thống, ứng dụng công nghệ mới nhằm đáp ứng nhu cầu của Công ty.
- Tổ chức và quản lý việc triển khai, cài đặt, vận hành các hệ thống, ứng dụng công nghệ mới, đảm bảo chúng hoạt động hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của Công ty.
- Thiết lập và thực hiện các tiêu chuẩn, quy trình, chính sách liên quan đến quản lý và phát triển hệ thống, ứng dụng công nghệ của Công ty.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các bộ phận trong Công ty liên quan đến việc sử dụng các hệ thống, ứng dụng công nghệ của Công ty.
- Đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho các hệ thống, ứng dụng công nghệ của Công ty.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả sử dụng các hệ thống, ứng dụng công nghệ của Công ty và đề xuất các cải tiến, nâng cấp khi cần thiết.
- Đảm bảo việc triển khai và sử dụng các hệ thống, ứng dụng công nghệ của Công ty đúng theo các quy định, luật pháp liên quan.
5. Phối hợp, truyền thông với các phòng ban bộ phận trong công ty trong việc tư vấn, quản lý và triển khai các giải pháp IT, chuyển đổi số
- Tư vấn các phòng ban bộ phận trong công ty về các giải pháp IT, chuyển đổi số phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của từng phòng ban bộ phận.
- Tham gia các cuộc họp và đưa ra ý kiến, giải pháp về các vấn đề liên quan đến hệ thống IT, chuyển đổi số của công ty.
- Thiết lập và duy trì các kênh truyền thông hiệu quả giữa phòng ban IT và các phòng ban bộ phận khác trong công ty.
- Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ các phòng ban bộ phận khác trong việc sử dụng các giải pháp IT, chuyển đổi số.
- Theo dõi và đánh giá các giải pháp IT, chuyển đổi số đang được triển khai trong công ty, đưa ra các cải tiến và điều chỉnh phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của công ty.
6. Báo cáo quản lý trực tiếp định kỳ: tuần/tháng/quý/năm hoặc theo việc phát sinh cần xử lý.