Tìm bài viết phù hợp

Kỹ năng giải quyết vấn đề cho Developer với 5 câu hỏi tại sao (5 WHY)

20/11/20 17:36

Chuyện kể rằng có một người đàn ông khôn ngoan gặp rất nhiều người dân xung quanh anh, nhưng họ luôn than thở về những vấn đề tương tự lặp đi lặp lại.

Một ngày nọ, anh quyết định kể cho họ nghe một câu chuyện hài và tất cả họ đều bắt đầu cười vang cả làng. Sau vài phút, anh kể với họ cùng một trò đùa và chỉ một vài người trong số họ mỉm cười.

Sau đó, anh kể chuyện bông đùa tương tự lần thứ ba, nhưng không ai cười lớn tiếng hay mỉm cười như trước đó. Người đàn ông khôn ngoan vui vẻ nói: “Các bạn không thể cười cùng một trò đùa lặp đi lặp lại. Vậy tại sao bạn luôn phàn nàn về cùng một vấn đề?”

Qua bài học trên, chúng ta cùng tìm hiểu thêm về những kỹ năng giải quyết vấn đề với 5 câu hỏi tại sao (5 WHY):

Từ năm 1930, Sakichi Toyoda, người được mệnh danh là “ông vua đầu tư” Nhật Bản đã phát triển kỹ thuật 5 câu hỏi tại sao (5 WHY) và áp dụng ở các nhà máy của thương hiệu Toyota do chính ông là người sáng lập. Kỹ thuật của ông trở nên phổ biến từ những năm 1970, và Toyota vẫn đang dùng kĩ thuật này để giải quyết vấn đề cho đến tận ngày nay.

Kĩ năng giải quyết vấn đề 5 WHY là một kĩ năng quan trọng mà người lao động nào cũng cần có. Bên cạnh giúp bạn nhận ra những điểm cần cải thiện, 5 WHY đánh giá khả năng bạn thích ứng và đạt kết quả cao trong công việc đó.

Lấy một ví dụ về ưu điểm của kỹ thuật này như sau: “Bạn thường xuyên đi muộn vào mỗi buổi sáng nên cấp trên khiển trách nhiều lần. Sau khi được nhắc nhở, bạn tìm cách để mình có thể đi làm sớm hơn”. Nếu không áp dụng 5 WHY, giải pháp được đưa ra ngay lập tức sẽ là: “Vậy thì từ ngày mai mình sẽ đặt đồng hồ sớm hơn để có thể đi làm đúng giờ”. Nhưng nếu bạn đặt câu hỏi 5 WHY thì giải pháp sẽ thay đổi theo một hướng khác. Hãy cùng đặt 5 câu hỏi tại sao và trả lời để tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề như sau:

1. Tại sao bạn thường xuyên đi làm muộn?
Trả lời: Bởi vì tôi không thể dậy sớm để đi làm vào mỗi buổi sáng.
2. Tại sao bạn lại không thể dậy sớm để đi làm vào mỗi buổi sáng?
Trả lời: Bởi vì tôi thích ngủ hơn là đi làm.
3. Tại sao bạn lại không thích đi làm?
Trả lời: Bởi vì công việc không áp dụng những kỹ năng tốt nhất mà tôi có.
4. Tại sao bạn lại gắn bó với công việc này khi nó không đòi hỏi những kĩ năng tốt nhất của bạn?
Trả lời: Bởi vì tôi đã bỏ thời gian ra để học những kỹ năng được yêu cầu trong công việc này, mặc dù tôi không thích nó lắm.
5. Tại sao bạn lại quan tâm học những kĩ năng đó mặc dù bạn không thích lĩnh vực ấy?
Trả lời: Bởi vì tôi sợ phải thừa nhận với gia đình và bạn bè rằng tôi đã sai lầm khi chọn công việc này.

Kết luận: Sau 5 câu hỏi về nguyên nhân gốc rễ đã được hé mở “Bạn thường xuyên đi muộn bởi vì bạn chọn sai sự nghiệp” và từ đó cũng dễ dàng đưa ra những giải pháp cụ thể để cải thiện tác phong đi làm đúng giờ.

Nguồn: Internet

HR1 TECH- NỀN TẢNG TUYỂN DỤNG TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM

Tìm việc và tuyển dụng ngành IT HR1Tech.com

Tìm việc và tuyển dụng HR1Jobs.com

Phát triển sự nghiệp

Xem tất cả
Căng thẳng khi code và cách bảo vệ sức khỏe tâm lý bản thân

Lập trình viên là một trong những nghề có tỷ lệ mắc bệnh tâm thần lớn nhất trong các nghề và có rất ít người quan tâm đến vấn đề này...

Không thể về sớm vì phải tỏ vẻ nhân viên tốt?

Tới giờ tan làm nhưng vẫn không dám đứng dậy đi về vì thấy sếp và đồng nghiệp vẫn đang ngồi hăng say miệt mài đánh code mặc dù mình đã...

Ghost Promotion là gì? Phần 2

Những công việc không tên được dồn thêm vào bạn, trong bối cảnh mà làn sóng layofff vẫn đang tiếp tục tiếp diễn. Nhưng nhân sự ở lại...

Ghost Promotion là gì?

Những công việc không tên được dồn thêm vào bạn, trong bối cảnh mà làn sóng layofff vẫn đang tiếp tục tiếp diễn. Nhưng nhân sự ở lại...

Thực tập sinh khác Nhân viên chính thức trong lĩnh vực IT như thế nào?

Xét những yếu tố sau, ta thấy thực tập sinh có những điểm khác với một nhân viên IT chính thức. Vậy cơ hội nào cho thực tập sinh IT hiện...

Top 10 kỹ năng mềm cần có để trở thành ứng viên IT xuất sắc.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn những kỹ năng mềm cần thiết để nổi bật trong lĩnh vực IT và giúp bạn trở thành ứng...