Technical Support Engineer – Dynamics Project (PP)
HR1TECH- 800 - 1200 USD
- Actived date: 13/03/2024
- IT Consultant , System Engineer/ IT System Admin/ IT Infrastructure , Software Engineer/ Software Developer
-
Salary:800 - 1200 USD
-
Experience:Over 1 year
-
Job Type:Permanent
-
Level:Experienced / Junior
-
Work Location:
Job Description
- Reviews issues and contacts customers to understand issues. Ensure customers stay informed as to the status/solution of their issue. Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, performance traces) to help resolve customer issues.
- Resolves or escalates multiple and varied customer issues. Documents technical work and research.
- Analyzes problems and develops solutions to meet customer needs using log analysis and other proprietary tools.
- Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues. Readiness
- Attends readiness trainings and non-technical trainings to ensure that they become proficient in support topics. Product/Process Improvement
- Provides feedback to improve products to more senior engineers or technical advisors.
- Identifies potential defects and escalates to more senior engineers to resolve.
- Uses automated tools to deliver solutions for a wide range of issues. Provides feedback on how to improve automated tools.
- Follows processes provided by the business.
- Attends case triage meetings and/or case discussions to collaborate and share ideas to resolve
problems.
Job Requirement
- Bachelor's degree in computing science or an IT-related field or has a strong interest in IT field and self-learned computer language and basics.
- Demonstrate strong customer service attributes.
- Exhibit analysis, problem resolution, judgement and decision-making skills in order to assist customer with their technical issue.
- Experience managing and maintaining SQL server or other front end technical field is required.
- Past experience of support professional in IT field or IT technical Consultant will add extra
points.
- English Language: confident in reading, writing and speaking
Notice: If you find this job posting to be fraudulent or containing incorrect information, please report it to us.
HR1TECH
-
Company size:100 - 499
-
Your address:Lầu 12, Tòa nhà HDTC, 36 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM, Hồ Chí Minh
-
Website:https://hr1tech.com/
HR1Tech là thành viên của HR1VietNam Holdings, mang theo sứ mệnh đem lại các giải pháp tuyển dụng hiệu quả, khẳng định vị thế của mình là những đối tác đáng tin cậy của các doanh nghiệp và nguồn lực nhân sự trẻ!
HR1Tech là một trong những nhà cung cấp hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ tìm kiếm và lựa chọn nhân sự cấp cao, nền tảng tuyển dụng trực tuyến và giải pháp nhân sự, tập trung trong lĩnh vực công nghệ.
Trang web HR1Tech được tích hợp công nghệ AI, thường xuyên được cập nhật nguồn ứng viên cho phép nhà tuyển dụng dễ dàng tìm kiếm ứng viên phù hợp nhất từ cơ sở dữ liệu lớn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
HR1Tech tự hào là đối tác đáng tin cậy cung cấp giải pháp nhân sự cho lực lượng lao động công nghệ và đa ngành của Khách hàng, được hỗ trợ bởi hệ sinh thái đa dạng nhằm củng cố mối quan hệ trong tam giác Tuyển Dụng, Phát Triển và Giữ Chân Nhân Tài.
Ngoài ra, HR1Tech tự hào về một văn hóa đề cao giá trị khách hàng, tư duy nguyên lý đầu tiên và năng lực giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.
News jobs