Tuyển dụng Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật (IT Support) làm việc tại CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CLOUDGO

Mức lương:

Lương thỏa thuận
Kinh nghiệm:

Từ 1 Năm
Hình Thức:

Cố định
Cấp bậc:

Nhân viên
Lĩnh vực:

IT Helpdesk/ IT Support
Nơi Làm Việc:

Hồ Chí Minh

Phúc lợi dành cho bạn

Thưởng Lễ, Tết, quà tặng sinh nhật
Lương + kết quả + thưởng + hoa hồng
Các chương trình đào tạo chuyên môn, kỹ năng hàng tuần, chương trình “Happy Hour”, các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của công ty (đá bóng, cầu lông, chạy bộ, chiến dịch Marketing có giải thưởng,…)
Các chế độ khác theo quy định nhà nước (BHXH, 12 ngày phép – nghỉ lễ, Tết)
Hoạt động teambuilding, company trip
Được học hỏi, đào tạo và tham gia vào các dự án lớn
Được làm việc với các doanh nghiệp, tập đoàn trong và ngoài nước ở nhiều lĩnh vực khác nhau
Môi trường làm việc GenZ trẻ trung, thân thiện, năng động khuyến khích nhân viên đề xuất và áp dụng các ý tưởng sáng tạo vào công việc.

Mô tả công việc

Hỗ trợ các công việc triển khai dự án mới như: Gửi template lấy thông tin setup, hỗ trợ khởi tạo user sử dụng, cấu hình máy chủ gửi mail,...
Trao đổi với nhân viên hoặc khách hàng trực tiếp hoặc chỉ dẫn qua điện thoại để giúp cài đặt hệ thống hoặc giải quyết vấn đề.
Soạn các tài liệu hướng dẫn sử dụng và cập nhật lên các kênh hỗ trợ khách hàng như Website, Chatbot, FAQs,.
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng, hài lòng trong quá trình sử dụng để ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
Làm báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc, hài lòng của khách hàng
Cung cấp hỗ trợ, bao gồm tài liệu và các báo cáo liên quan đến máy tính, mạng.
Hỗ trợ triển khai các ứng dụng mới, thiết lập tài khoản và hồ sơ của người dùng mới, xử lý các vấn đề về mật khẩu.
Thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng và các chuyên gia CNTT khác, chẳng hạn như các lập trình viên.

Địa chỉ TPHCM: 13 đường 37 Khu đô thị Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, TP Thủ Đức, TP HCM

Địa chỉ HN: 364 Phạm Văn Đồng, Phường Cổ Nhuể 2, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu (8h30 - 17h30)

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp trình độ cao đẳng, đại học về Khoa học máy tính, CNTT hoặc lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm trong vai trò IT Support hoặc liên quan sẽ được ưu tiên.
Kiến thức và khả năng xử lý nhiều vấn đề với máy tính, mạng, phần mềm, phần cứng.
Kỹ năng phân tích và ra quyết định để nghiên cứu vấn đề và xác định các giải pháp, kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc, đa tác vụ.
Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
Có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Chịu được áp lực cao từ công việc
Có hiểu biết cơ bản về kiểm thử phần mềm, có kinh nghiệm là một lợi thế

Ứng tuyển

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CLOUDGO

Quy mô công ty:

50 - 99
Địa chỉ:

364 Phạm Văn Đồng, Phường Cổ Nhuể 2, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Website:

https://cloudgo.vn/

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CLOUDGO với tên thương hiệu và tên viết tắt là CloudGO (Trước CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VIỆT NAM, tên thương hiệu và tên viết tắt là OnlineCRM – được thành lập từ 12/2010).

Lĩnh vực hoạt động của CloudGO là chuyên sản xuất, cung cấp và tư vấn các giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp với 3 sản phẩm chính:

CloudGO: Giải pháp chuyển đổi số tinh gọn với đầy đủ các giải pháp số cần thiết cho hoạt động Tiếp thị, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng & Tổ chức vận hành của doanh nghiệp.

CloudPRO: Giải pháp CRM được thiết kế và xây dựng chuyên sâu theo từng ngành.

CloudPLUS: Giải pháp CRM tùy chỉnh chuyên sâu theo yêu cầu của doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, đối với sản phẩm, dịch vụ thì CloudGO sẽ không chỉ gói gọn trong thế mạnh của mình từ trước tới nay là giải pháp CRM chuyên sâu theo ngành mà sẽ nâng cấp thành bộ giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp. CloudGO sẽ không chỉ cung cấp sản phẩm, giải pháp phần mềm mà còn cung cấp cả các các dịch vụ hạ tầng, phần cứng liên quan. Song song việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ do chính mình làm ra, CloudGO còn phân phối các sản phẩm, dịch vụ (theo mô hình điện toán đám mây) tốt nhất trên thế giới tại Việt Nam.

NIỀM TIN
Niềm tin vào tương lai của chúng tôi được xây dựng trên cơ sở chúng tôi tin rằng lĩnh vực công nghệ cao nói chung và ngành công nghệ thông tin (CNTT) nói riêng đã và đang trở thành ngành kinh tế mũi nhọn quốc gia và sẽ ngày càng phát triển vượt bậc hơn nữa. Với việc ứng dụng các giải pháp chuyển đổi số trong doanh nghiệp, CloudGO sẽ giúp các doanh nghiệp Việt Nam gia tăng lợi thế cạnh tranh, gia tăng giá trị vô hình và hữu hình của doanh nghiệp, từ đó, giúp cho doanh nghiệp phát triển hiệu quả, bền vững.

TẦM NHÌN
Trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số hàng đầu tại Việt Nam và Đông Nam Á.

SỨ MỆNH
CloudGO luôn nỗ lực nghiên cứu và sáng tạo để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ khác biệt. Với các sản phẩm, dịch vụ khác biệt, sứ mệnh của chúng tôi là sẽ giúp cho ít nhất 100,000 doanh nghiệp Việt Nam chuyển đổi số nhanh chóng và hiệu quả hơn.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI