Mô tả công việc
1. Hỗ trợ kỹ thuật cho quá trình bán hàng
- Tư vấn cho Ban giám đốc và đội ngũ bán hàng trong việc phân tích/đánh giá các xu hướng, sản phẩm/giải pháp công nghệ mới
- Chủ trì việc tư vấn giải pháp kỹ thuật phụ trách cho công tác bán hàng bao gồm các nhiệm vụ:
- Tham gia tìm hiểu, phân tích yêu cầu khách hàng về mặt kĩ thuật.
- Tìm kiếm giải pháp, xây dựng phương án kỹ thuật
- Thuyết trình giới thiệu thiết bị, giải pháp, công nghệ
- Dựng bản đề xuất kỹ thuật (proposal) cho sản phẩm phụ trách
- Dựng các tài liệu phục vụ cho các dự án/thầu như: Báo giá, Giải pháp kỹ thuật, Tuyên bố đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, Tài liệu kỹ thuật tham chiếu và các tài liệu liên quan khác.
- Thực hiện demo thiết bị cho khách hàng: hỗ trợ demo trong các workshop, chủ trì demo và thử nghiệm tại khách hàng trước và trong thầu
- Thực hiện đàm phán yêu cầu kỹ thuật trong quá trình đàm phán hợp đồng
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng và đối tác nước ngoài (khối kĩ thuật)
2. Bàn giao, đào tạo, nghiệm thu dự án
- Triển khai giao hàng, đào tạo, nghiệm thu hàng hóa; thu hồi các biên bản bàn giao, đào tạo, nghiệm thu đúng thời hạn.
- Tham gia khắc phục lỗi kỹ thuật thiết bị, phần mềm của nhà sản xuất trong quá trình bàn giao, nghiệm thu
3. Hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng
- Chủ trì và làm việc với các hãng trong việc bảo hành, cập nhật phần mềm, trạng thái lỗi…
- Thực hiện hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng khác như: hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn sử dụng, khắc phục sự cố
- Tham gia chăm sóc khách hàng sau bán hàng: lấy phản hồi của khách hàng về kỹ thuật, chất lượng hỗ trợ sau bán hàng