Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

IT Helpdesk là hỗ trợ, tư vấn đưa ra giải pháp khắc phục sự cố mạng máy tính và các thiết bị công nghệ liên quan đến chuyên ngành IT.

NHIỆM VỤ

• Bảo trì, sửa chữa và nâng cấp hệ thống bao gồm phần cứng và phần mềm nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dùng.

 Khắc phục sự cố mạng. Hỗ trợ người dùng xử lý lỗi phát sinh trong quá trình vận hành

 Nâng cấp, cài đặt và cấu hình phần cứng và phần mềm để đáp ứng các mục tiêu vận hành của Công ty.

• Giám sát hiệu suất của các hệ thống máy tính và cơ sở hạ tầng CNTT hiện có

 Giám sát hiệu suất và duy trì hệ thống mạng và máy chủ theo mục tiêu của Công ty

 Thực hiện kiểm tra chẩn đoán và quy trình xử lý lỗi để tối ưu hóa hệ thống máy tính.

• Làm việc với các nhà cung cấp về vấn đề bảo hành, bảo trì các thiết bị công nghệ thông tin
• Thiết lập hệ thống mạng nội bộ cho công ty và khách hàng: Hệ thống lưu trữ NAS Synology, cấu hình modem, hệ thống wifi, switch, các thiết bị mạng đảm bảo hệ thống luôn được vận hành ổn định.

Yêu cầu công việc

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành CNTT trở lên

Kiến thức, kỹ năng & khả năng

• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
• Khả năng trình bày, giao tiếp, cộng tác và làm việc nhóm tốt.

Mối liên quan trong & ngoài tổ chức

• Trong tổ chức: Tương tác với tất cả các phòng ban trong công ty
•  Ngoài tổ chức: Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ CNTT

Yêu cầu khác

• Đọc hiểu tài liệu Tiếng anh.
•  Tự nghiên cứu, chủ động học hỏi và giao tiếp tốt