Mô tả công việc

• Xây dựng danh sách công việc phải theo dõi thực hiện định kỳ nhằm duy trì hệ thống ERP hoạt động ổn định
• Tự khắc phục hoặc phối hợp với bộ phận liên qua hoặc đối tác khắc phục nhanh các lỗi do người dùng gây ra.
• Tư vấn giải quyết các vấn đề phát sinh trong quy trình nghiệp vụ hàng ngày
• Tư vấn khai thác, phát triển chứng năng mới
• Xây dựng danh sách công việc phải theo dõi thực hiện định kỳ nhằm quản lý giao tiếp giữa các ứng dụng dữ liệu được đồng bộ.
• Tư vấn interface giữa ERP và ứng dụng khác với nhau
• Khắc phục sự cố xảy ra
• Phối hợp với user, xây dựng các “test case”, thực hiện UAT trước khi đưa vào sử dụng chính thức quy trình, chức năng mới.
• Xây dựng tài liệu cấu hình và hướng dẫn sử dụng
• Tổ chức đào tại user sử dụng.
• Hỗ trợ người dùng sử dụng phần mềm đúng quy trình, quy định, chức năng, mục đích
• Hỗ trợ khắc phục các lỗi do người dùng gây ra.
• Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất cho Trưởng Phòng IT
• Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất cho các cấp khác (khi được yêu cầu)

Yêu cầu công việc

1. Kiến thức:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Công nghệ thông tin.
• Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm: hỗ trợ user, support quy trình nghiệp vụ, quản lý phần mềm ERP.
• Có kinh nghiệm SAP B1, B1 Hana là lợi thế ưu tiên.
• Có kiến thức, hiểu rõ quy trình nghiệp vụ: Kế toán, bán hàng, mua hàng, kho trong ngành bán lẻ
• Biết SQL, Crystal report, .Net là một lợi thế lớn.
• Có kiến thức xây dựng report, khai thác phát triển quy trình, chức năng mới trong SAP B1 là lợi thế
• Có kiến thức về BA
• Tiếng Anh: đọc hiểu tài liệu

2. Kỹ năng:

• Làm việc độc lập hoặc nhóm
• Cập nhật kiến thức mới
• Lập kế hoạch, đào tạo.
• Phân tích vấn đề cặn kẽ và giải quyết rốt ráo
• Kỹ năng trình bày và giải quyết vấn đề theo mô hình “AS IS” – “TO BE”
• Phân tích vấn đề rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu, dễ tiếp cận.
• Tiếp cận học hỏi các kiến thức, quy trình kinh doanh nhanh để áp dụng vào công việc.
• Làm việc với đối tác cung cấp dịch vụ.

3. Thái độ:

• Hướng về mục tiêu chung
• Cẩn thận, chính xác, tính trung thực trong công việc là bắt buộc
• Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, giúp đỡ đồng nghiệp để hoàn thành mục tiêu chung.
• Hòa đồng, vui vẻ trong công việc.
• Lắng nghe, tôn trọng các cấp quản lý và đồng nghiệp
• Trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao.
• Cầu thị & tích cực