Mô tả công việc

DESCRIPTION

1. Quản lý nhân sự:

• Quản lý đội ngũ gồm 3-4 nhân viên

• Đảm bảo văn hóa dịch vụ của công ty được phát huy trong đội ngũ

• Quản lý chất lượng dịch vụ Hỗ trợ khách hàng Khối doanh nghiệp

• Đảm bảo hiệu suất của team, đào tạo và huấn luyện nhân viên

• Đề xuất và áp dụng các cải tiến nhằm cải thiện chất lượng công việc 2. Quản lý vận hành:

• Triển khai dịch vụ: Internet Leased Line, Metronet, FTTx, SI, Managed Services

• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ

• Xử lý các case escalate từ nhân viên 3. Phát triển các dịch vụ:

• Tham gia các dự án phát triển, cải tiến dịch vụ Khối doanh nghiệp của công ty

• Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Bán hàng và Phát triển dịch vụ để đưa ra các đề xuất

• Điều phối triển khai các cải tiến, add-on cho tập khách hàng Khối doanh nghiệp 4. Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng

Yêu cầu công việc

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử - Viễn thông, Quản trị mạng hoặc chuyên ngành có liên quan;

• Có kiến thức chuyên sâu về Network. Có chứng chỉ CCNP/ JNCIP hoặc có kiến thức tương đương;

• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm quản lý nhóm 23 nhân viên hoặc có kiến thức/ chứng chỉ về quản lý đội nhóm;

• Ưu tiên ứng viên có kiến thức/ chứng chỉ về ITILv4;

• Ưu tiên ứng viên có từ 2 năm kinh nghiệm làm việc với các dòng sản phẩm của hãng Cisco/ Aruba/ Ruckus/ Fortigate/ Juniper/ Sophos;

• Có kiến thức về System Server, Storage, Backup…) và Cloud AWS, Azure…) là lợi thế;

• Có kỹ năng quản lý con người, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề; • Có khả năng chịu được áp lực cao;

• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt.