Tuyển dụng IT HELPDESK làm việc tại ManpowerGroup

Mức lương:

20 - 25 Triệu VNĐ
Kinh nghiệm:

2 - 3 Năm
Hình Thức:

Cố định
Cấp bậc:

Nhân viên
Lĩnh vực:

IT Helpdesk/ IT Support
Nơi Làm Việc:

Hồ Chí Minh

Phúc lợi dành cho bạn

Lương tháng 13
Phụ cấp ăn trưa
Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm sức khoẻ cá nhân
Phụ cấp điện thoại

Mô tả công việc

Resolving or fulfilling all incoming interactions from users in person, on the phone and via e-mail in a 70/30 Windows/Mac OS based environment
Ensuring all interactions with users are logged and managed throughout the ticket lifecycle in line with the SLAs agreed with the organisation
Managing on-site IT build rooms and the associated equipment including maintaining and repairing laptops as required
Contributing to the meeting of key performance indicator metrics outlined by the APAC Service Manager
Building and configuring both Windows and Mac OS hardware through relevant automation platforms
Handling inbound telephone calls to the Service Desk as required.
Liaising with relevant 3rd line departments to resolve more complex technical issues where required
Sharing knowledge with both technical members of staff and end users through the creation of documentation as per agreed templates
Maintaining and developing own technical knowledge and skills through utilising online training platform
Identifying and escalating repeat issues to increase first time fault resolution
Delivering training to staff on core technologies such as Slack and G-Suite
Supporting user audio/visual meetings and events in both office and off-site locations as required
Enforcing all IT security policies, reporting any breaches or risks to the Security
Management team appropriately
Sharing responsibility of covering weekends on call with the rest of the team where needed.

Yêu cầu công việc

Have 2 - 3 years experience in Service Desk environment
Fluent in English
Excellent communicator, able to present complex technology information clearly and concisely
Attention to detail, along with a focus on deliverables
Team player, able to work effectively as part of a team which is spread out globally
Experience supporting Mac OS operating systems

Ứng tuyển

ManpowerGroup

Quy mô công ty:

100 - 499
Địa chỉ:

51 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1 HCMC, Hồ Chí Minh

ManpowerGroup® (mã niêm yết chứng khoán New York: MAN), là công ty cung cấp giải pháp nhân sự hàng đầu thế giới, giúp các tổ chức phát triển trong thế giới việc làm thay đổi nhanh chóng thông qua tìm kiếm, đánh giá, phát triển và quản lý nhân tài, qua đó tạo cơ hội giúp doanh nghiệp thành công. Chúng tôi xây dựng các giải pháp nhân lực sáng tạo cho hàng trăm ngàn tổ chức mỗi năm thông qua việc cung ứng nguồn nhân tài có kỹ năng thích hợp. Mỗi năm chúng tôi mang đến cơ hội việc làm ý nghĩa và bền vững cho hàng triệu người trên khắp thế giới thuộc nhiều ngành nghề và sở hữu nhiều kỹ năng khác nhau. Thông qua gia đình thương hiệu ManpowerGroup gồm Manpower®, Experis®, Right Management® và ManpowerGroup® Solutions, chúng tôi tạo ra giá trị bền vững cho ứng viên và khách hàng tại 80 quốc gia và vùng lãnh thổ trong hơn 70 năm qua. Năm 2019, ManpowerGroup được vinh danh là một trong những Công Ty Có Chuẩn Mực Đạo Đức Nhất Thế Giới suốt 10 năm liên tiếp. Đây cũng là năm thứ 17 liên tiếp ManpowerGroup giữ danh hiệu là một trong những Công Ty Được Ngưỡng Mộ Nhất Thế Giới do tạp chí Fortune bình chọn.

Xem thêm

IT HELPDESK

ManpowerGroup

20 - 25 Triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

23/05/2023