Technical Support Engineer – NET (Azure)
HR1TECH- 800 - 1100 USD
- Actived date: 13/03/2024
- , System Engineer/ IT System Admin/ IT Infrastructure , Software Engineer/ Software Developer
-
Salary:800 - 1100 USD
-
Experience:Over 1 year
-
Job Type:Permanent
-
Level:Experienced / Junior
-
Work Location:
Job Description
1. The support engineer is responsible for support delivery, providing technical support to azure customers by resolving escalated, complex technical customer issues on the azure platform and delivering azure technical support against cpe and workflow efficiency targets; to identify required tools, cloud access, training, processes or capabilities to assess customer issues in less than 15 minutes; and to keep escalations to pg operations below 10% of the volume. the ee will need to closely collaborate with pg engineering and operations, and other cts engineers.
2. The support engineer is a critical role in the implementation of azure platform support capabilities which include working with the pg and azure supportability pms to implement asks; identify technology, and/or process readiness needs, and work with training pms and tech leads to ensure support team readiness; develop relationships with and engage with technology-specific depth queues for customer incident resolution when required.
3. Specific measurements include achieving the cpe team goals, time to resolution or escalation, enabling a response time like competitors; maintaining technical skills through completion of ongoing readiness and platform training; and, in general participating in the creation of future Microsoft support capabilities for the cloud.
4. The position requires a 24*7 shift, which means accepting the position will allow you to work overnight shifts in the future.
Job Requirement
SOFT SKILLS
– Leadership - handle technically challenging and politically hot customer situations
– Strong communications skills – Excellent spoken and written English communication skills
– Effective, polished interaction with customer to gather information
– Demonstrable troubleshooting skills
– Cross-team collaboration
– Logical and Critical thinking
– Passion for technology and customer support
– Understanding of cloud vs. on premise computing.
TECHNICAL SKILLS
– Networking
– Familiarity with networking concepts including VIPs, NAT, DNS, TCP/IP
– Familiarity with networking tools (ping, tracert, tracemon, wireshark, etc.)
– Understanding of load balancing, geo-redundancy, CDN and VPN technologies preferred
– Having Azure or other public cloud experience for over 2 years is a plus.
– Understanding or experience of Azure Networking product is a plus.
Notice: If you find this job posting to be fraudulent or containing incorrect information, please report it to us.
HR1TECH
-
Company size:100 - 499
-
Your address:Lầu 12, Tòa nhà HDTC, 36 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM, Hồ Chí Minh
-
Website:https://hr1tech.com/
HR1Tech là thành viên của HR1VietNam Holdings, mang theo sứ mệnh đem lại các giải pháp tuyển dụng hiệu quả, khẳng định vị thế của mình là những đối tác đáng tin cậy của các doanh nghiệp và nguồn lực nhân sự trẻ!
HR1Tech là một trong những nhà cung cấp hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ tìm kiếm và lựa chọn nhân sự cấp cao, nền tảng tuyển dụng trực tuyến và giải pháp nhân sự, tập trung trong lĩnh vực công nghệ.
Trang web HR1Tech được tích hợp công nghệ AI, thường xuyên được cập nhật nguồn ứng viên cho phép nhà tuyển dụng dễ dàng tìm kiếm ứng viên phù hợp nhất từ cơ sở dữ liệu lớn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
HR1Tech tự hào là đối tác đáng tin cậy cung cấp giải pháp nhân sự cho lực lượng lao động công nghệ và đa ngành của Khách hàng, được hỗ trợ bởi hệ sinh thái đa dạng nhằm củng cố mối quan hệ trong tam giác Tuyển Dụng, Phát Triển và Giữ Chân Nhân Tài.
Ngoài ra, HR1Tech tự hào về một văn hóa đề cao giá trị khách hàng, tư duy nguyên lý đầu tiên và năng lực giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.
News jobs