Bạn đã từng thấy: sản phẩm được phát triển đúng yêu cầu nhưng khách hàng vẫn… không hài lòng?

Tài liệu phân tích rõ ràng, chi tiết – nhưng khi triển khai, người dùng lại chẳng mấy mặn mà?

Vấn đề không nằm ở requirement, mà ở trải nghiệm khách hàng. Và đây chính là lúc BA cần đến Design Thinking để thay đổi tư duy, đưa sản phẩm chạm đến cảm xúc người dùng.

Chính vì vậy, Talkshow BA Sharing Tháng 9/2025 – duy nhất trong tháng – với chủ đề “BA & Design Thinking – Kiến tạo trải nghiệm khách hàng” sẽ là nơi bạn khám phá cách BA có thể vận dụng Design Thinking vào thực tế dự án, từ lý thuyết đến case study ngân hàng cụ thể.

MỤC TIÊU CỦA TALKSHOW:

• Giúp người tham dự hiểu rõ vai trò BA trong trải nghiệm khách hàng
• Trang bị tư duy & công cụ cơ bản để áp dụng Design Thinking ngay
• Chia sẻ case study thực tế từ dự án ngân hàng
• Truyền cảm hứng sáng tạo, đổi mới và linh hoạt trong nghề BA

CHƯƠNG TRÌNH NÀY DÀNH CHO AI:

• Sinh viên, fresher BA muốn bổ sung kỹ năng thực tế  
• BA, Product Owner, Product Manager dưới 5 năm kinh nghiệm
• Chuyên viên công nghệ, sản phẩm số, dịch vụ khách hàng quan tâm đến Design Thinking
• Học viên BAC đang/sắp học BA và muốn hiểu thêm ứng dụng thực tế
• Người yêu thích sáng tạo, mong muốn áp dụng Design Thinking vào công việc

THÔNG TIN CHƯƠNG TRÌNH:

• Ngày: Thứ 5, 18/09/2025
• Thời gian: 19:00 – 20:00
• Hình thức: Online qua Zoom
• Diễn giả: Chị Ngô Mỹ Hạnh – Principal Business Analyst | Product Owner | Chuyên gia phát triển sản phẩm số

Đặc biệt: MIỄN PHÍ với các thành viên của HR1Tech.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH:

1. BA & Trải nghiệm khách hàng: Vì sao BA không chỉ dừng ở requirement?

2. Design Thinking – 5 bước ứng dụng: Empathize, Define, Ideate, Prototype, Test

3. Case study: Dự án phát triển app ngân hàng cho khách hàng doanh nghiệp

4. Q&A trực tiếp cùng chuyên gia

Đừng bỏ lỡ cơ hội để nắm bắt bí quyết hữu ích và kết nối với cộng đồng Business Analyst chuyên nghiệp!