Doanh nghiệp Việt tin vào AI với mức độ cao hơn nhiều so với trung bình toàn cầu, theo một khảo sát mới đây từ Microsoft. Báo cáo Chỉ số Xu hướng Công việc (Work Trend Index) của Microsoft cho thấy 95% lãnh đạo doanh nghiệp tại Việt Nam tin rằng trí tuệ nhân tạo (AI) là chìa khóa để duy trì lợi thế cạnh tranh, vượt xa con số 79% trên toàn thế giới. Điều này không chỉ thể hiện sự cởi mở với công nghệ mới mà còn phản ánh xu hướng chủ động áp dụng AI trong môi trường làm việc tại Việt Nam.

Khảo sát được thực hiện trên 31.000 lao động tri thức tại 31 quốc gia, bao gồm cả Việt Nam, cho thấy sự bùng nổ của AI tạo sinh (Generative AI) trong công việc. Trong sáu tháng qua, tỷ lệ sử dụng các công cụ AI như ChatGPT, Copilot, hay GitHub Copilot đã tăng gần gấp đôi. Tại Việt Nam, 88% người lao động được khảo sát cho biết họ sử dụng AI trong công việc hàng ngày, cao hơn mức trung bình toàn cầu là 75%.

Bà Nguyễn Quỳnh Trâm, Tổng giám đốc Microsoft Việt Nam, nhận định: “Doanh nghiệp Việt Nam đang thể hiện sự năng động đáng kinh ngạc trong việc đón nhận AI. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ này, các tổ chức cần xây dựng chiến lược dài hạn và tầm nhìn rõ ràng.”

AI Đang Thay Đổi Cách Làm Việc Tại Việt Nam

Người Lao Động Chủ Động Sử Dụng AI

Một trong những điểm nổi bật từ báo cáo là xu hướng người lao động Việt Nam tự trang bị các công cụ AI cá nhân để hỗ trợ công việc, thay vì chờ đợi sự triển khai từ doanh nghiệp. Khoảng 70% người dùng thuộc mọi thế hệ tại Việt Nam đang sử dụng các công cụ AI cá nhân, từ soạn thảo email, phân tích dữ liệu, đến quản lý công việc hàng ngày.

Đặc biệt, AI không chỉ hỗ trợ các nhiệm vụ đơn giản mà còn trở thành công cụ khởi đầu và kết thúc ngày làm việc của nhiều người. Ví dụ, các công cụ như Copilot giúp người dùng tóm tắt thông tin, gợi ý nội dung, hoặc tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc. Theo Microsoft, xu hướng này cho thấy người lao động Việt Nam không chỉ cởi mở mà còn rất tò mò và sẵn sàng học hỏi các công nghệ mới.

Lãnh Đạo Doanh Nghiệp: Kỳ Vọng Cao Nhưng Lo Ngại Thiếu Chiến Lược

Trong khi người lao động tích cực ứng dụng AI, các lãnh đạo doanh nghiệp cũng đặt niềm tin lớn vào công nghệ này. Khảo sát chỉ ra rằng 89% lãnh đạo tại Việt Nam tin rằng việc áp dụng AI là cần thiết để duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên, gần một nửa trong số họ bày tỏ lo ngại về việc thiếu kế hoạch và tầm nhìn cụ thể để triển khai AI một cách hiệu quả.

Bà Nguyễn Quỳnh Trâm nhấn mạnh: “Việc thiếu chiến lược triển khai AI có thể dẫn đến những rủi ro như mất an toàn thông tin hoặc bỏ lỡ cơ hội tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo nhân sự và xây dựng các hệ thống quản trị phù hợp để đảm bảo AI được áp dụng một cách an toàn và hiệu quả.”

Tác Động Của AI Tạo Sinh Trong Công Việc

Sự Bùng Nổ Của AI Tạo Sinh

AI tạo sinh, với khả năng tạo ra nội dung như văn bản, hình ảnh, hoặc mã lập trình, đang trở thành xu hướng chủ đạo tại các doanh nghiệp Việt. Theo báo cáo, 88% người lao động tri thức tại Việt Nam sử dụng các công cụ AI tạo sinh, cao hơn đáng kể so với mức trung bình toàn cầu. Các công cụ như ChatGPT hay Copilot không chỉ giúp tăng năng suất mà còn hỗ trợ sáng tạo nội dung, phân tích dữ liệu, và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Ví dụ, trong lĩnh vực thương mại điện tử, các doanh nghiệp như Neo Development đã sử dụng AI để tối ưu hóa quy trình bán hàng trên các nền tảng như Alibaba. Công cụ AI Smart Assistant giúp phân tích thị trường, soạn mô tả sản phẩm, và trả lời khách hàng bằng ngôn ngữ phù hợp, từ đó tăng hiệu quả kinh doanh mà không cần thêm nhân sự. Theo ông Ngô Trọng Nghĩa, CEO Neo Development, AI đã giúp công ty tiết kiệm 40% thời gian và nguồn lực, đồng thời nhận được 3-4 đơn hàng xuất khẩu mỗi tháng.

Rủi Ro Khi Áp Dụng AI Không Có Chiến Lược

Mặc dù AI mang lại nhiều lợi ích, việc áp dụng công nghệ này một cách tự phát cũng tiềm ẩn rủi ro. Microsoft cảnh báo rằng khi nhân viên sử dụng các công cụ AI cá nhân mà không có sự quản lý từ doanh nghiệp, nguy cơ rò rỉ dữ liệu hoặc mất an toàn thông tin sẽ tăng cao. Hơn nữa, các doanh nghiệp không có chiến lược AI rõ ràng có thể bỏ lỡ cơ hội tận dụng công nghệ này để tối ưu hóa quy trình và tăng trưởng doanh thu.

Báo cáo của PwC cũng chỉ ra rằng 49% CEO khu vực châu Á - Thái Bình Dương lo ngại về rủi ro an ninh mạng liên quan đến AI, trong khi 44% lo ngại về việc lan truyền thông tin sai lệch. Vì vậy, các doanh nghiệp Việt cần đầu tư vào các giải pháp bảo mật và xây dựng quy trình quản lý AI chặt chẽ để giảm thiểu rủi ro.

Cơ Hội Và Thách Thức Cho Doanh Nghiệp Việt

Cơ Hội Từ AI

Sự đón nhận AI của doanh nghiệp Việt mở ra nhiều cơ hội để cải thiện hiệu suất và cạnh tranh trên thị trường quốc tế. Ví dụ, các ngân hàng như Sacombank và Techcombank đã áp dụng các nền tảng AI của Microsoft để cải thiện dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Sacombank từng tổ chức đại hội cổ đông trực tuyến qua Microsoft Teams vào năm 2020, và gần đây đã ký hợp tác chiến lược với Microsoft để triển khai các giải pháp AI và dữ liệu.

Trong lĩnh vực hàng không, Vietnam Airlines cũng sử dụng các công cụ AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa lịch trình bay. Những ví dụ này cho thấy AI không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn là động lực thúc đẩy chuyển đổi số tại Việt Nam.

Thách Thức Trong Triển Khai AI

Dù có nhiều tiềm năng, việc triển khai AI tại các doanh nghiệp Việt vẫn đối mặt với một số thách thức. Đầu tiên, các doanh nghiệp nhà nước thường có tốc độ chuyển đổi số chậm hơn do hệ thống phức tạp và liên quan đến dữ liệu nhạy cảm. Thứ hai, việc thiếu nhân sự có kỹ năng chuyên sâu về AI là một rào cản lớn. Theo bà Nguyễn Quỳnh Trâm, Microsoft đang làm việc với các cơ quan như Bộ Tài chính để hỗ trợ chuyển đổi số, nhưng quá trình này đòi hỏi thời gian và nguồn lực lớn.

Chiến Lược Tận Dụng AI Hiệu Quả

Để tận dụng tối đa tiềm năng của AI, doanh nghiệp Việt cần tập trung vào ba yếu tố chính:

• Xây dựng chiến lược AI dài hạn: Các doanh nghiệp cần xác định rõ vai trò của AI trong quy trình kinh doanh, từ quản trị đến vận hành và tiếp thị.

• Đào tạo nhân sự: Đầu tư vào đào tạo kỹ năng AI cho nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng công nghệ này một cách hiệu quả hơn.
• Đảm bảo an toàn thông tin: Áp dụng các giải pháp bảo mật và quản trị dữ liệu để giảm thiểu rủi ro khi sử dụng AI.

Microsoft cũng khuyến nghị các doanh nghiệp hợp tác với các đối tác công nghệ uy tín để triển khai các giải pháp AI phù hợp. Ví dụ, mạng lưới đối tác của Microsoft tại Việt Nam đã tăng từ một vài công ty nhỏ lên hơn 1.200 đối tác, tạo việc làm cho hơn 100.000 người.

Doanh nghiệp Việt tin vào AI với tỷ lệ cao hơn mức trung bình toàn cầu, thể hiện qua 95% lãnh đạo kỳ vọng vào công nghệ này và 88% người lao động sử dụng AI trong công việc. Tuy nhiên, để biến niềm tin này thành lợi thế cạnh tranh, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược rõ ràng, đầu tư vào đào tạo, và đảm bảo an toàn thông tin. Với sự hỗ trợ từ các tập đoàn công nghệ như Microsoft, Việt Nam có tiềm năng trở thành một trung tâm đổi mới sáng tạo trong khu vực, tận dụng AI để thúc đẩy kinh tế số và phát triển bền vững. Khám phá thêm các bài viết về công nghệ tại HR1Tech để cập nhật các xu hướng mới nhất về công nghệ!

Nguồn: VnExpress