-
Salary:18 - 22 Million VNĐ
-
Experience:Over 2 year
-
Job Type:Permanent
-
Level:Experienced / Junior
-
Industry:
-
Work Location:
Job Description
- Act as a liaison between telecommunications providers (Telco) and Talkdesk to ensure smooth operation of incoming and outgoing communications.
- Utilize ServiceNow Case Management Module to manage and resolve issues and inquiries related to various programs.
- Collaborate with internal and external support teams to troubleshoot and resolve technical problems.
- Provide professional and courteous support to government agencies, addressing their IT-related concerns.
- Maintain accurate records of all support requests and resolutions in ServiceNow and other relevant systems.
- Contribute to the enhancement of support processes and procedures by providing feedback and suggesting improvements.
Job Requirement
- Fluent English with excellent verbal and written communication skills.
- Proven experience in an IT Helpdesk or support role, preferably with experience supporting government agencies.
- Familiarity with ServiceNow Case Management Module or similar support management systems.
- Strong analytical and problem-solving abilities.
Preferred Qualifications
- Previous experience in a telecommunications or IT support environment.
- Certification in IT support or related fields.
Notice: If you find this job posting to be fraudulent or containing incorrect information, please report it to us.
HR1TECH
-
Company size:100 - 499
-
Your address:Lầu 12, Tòa nhà HDTC, 36 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM, Hồ Chí Minh
-
Website:https://hr1tech.com/
HR1Tech là thành viên của HR1VietNam Holdings, mang theo sứ mệnh đem lại các giải pháp tuyển dụng hiệu quả, khẳng định vị thế của mình là những đối tác đáng tin cậy của các doanh nghiệp và nguồn lực nhân sự trẻ!
HR1Tech là một trong những nhà cung cấp hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ tìm kiếm và lựa chọn nhân sự cấp cao, nền tảng tuyển dụng trực tuyến và giải pháp nhân sự, tập trung trong lĩnh vực công nghệ.
Trang web HR1Tech được tích hợp công nghệ AI, thường xuyên được cập nhật nguồn ứng viên cho phép nhà tuyển dụng dễ dàng tìm kiếm ứng viên phù hợp nhất từ cơ sở dữ liệu lớn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
HR1Tech tự hào là đối tác đáng tin cậy cung cấp giải pháp nhân sự cho lực lượng lao động công nghệ và đa ngành của Khách hàng, được hỗ trợ bởi hệ sinh thái đa dạng nhằm củng cố mối quan hệ trong tam giác Tuyển Dụng, Phát Triển và Giữ Chân Nhân Tài.
Ngoài ra, HR1Tech tự hào về một văn hóa đề cao giá trị khách hàng, tư duy nguyên lý đầu tiên và năng lực giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.
Recommended Jobs
